¡Se multiplican denuncias contra “Viajero Inteligente”! Caso escala a Fiscalía

LT3— Las denuncias contra la agencia de viajes “Viajero Inteligente” escalan a sede penal. Varias víctimas ya interponen procesos ante el Ministerio Público contra el empresario Juan Carlos Núñez Umaña por el presunto delito de estafa, tras pagar paquetes turísticos a Estados Unidos que nunca se concretaron.

La nueva ola de acciones judiciales surge semanas después de la primera alerta publicada por este medio, donde afectados denunciaron que la agencia cobraba viajes a Las Vegas, los cancelaba y luego dejaba de responder o bloqueaba a los clientes.

Un empresario de Las Vegas, cuyo nombre prefiere mantener en anonimato, relató a La Tercera que dicho sujeto habría mantenido una serie de negociaciones para lograr transportar y guiar a diferentes lugares turísticos en Las Vegas. A este empresario le mantiene una importante cifra de dinero en deuda por los servicios descritos.

Ahora, según documentos en poder de este medio, los casos avanzan formalmente ante Fiscalía, con expedientes que detallan pagos, contratos y comunicaciones que no se tradujeron en servicios reales.

Uno de los procesos, tramitado ante la Fiscalía Adjunta de Heredia, señala que la víctima canceló un total de $2.498 por un paquete turístico programado para enero de 2026, el cual incluía vuelo, hospedaje y actividades.

De acuerdo con el expediente, el viaje fue cancelado a última hora bajo el argumento de no completar el grupo mínimo. Aunque se ofreció la devolución del dinero, esta nunca se materializó, pese a existir incluso un documento firmado donde se establecía una fecha límite para el reembolso.

Otro expediente, presentado en San José, refleja un esquema similar: pago de $1.738 por un viaje a Las Vegas, cancelación del servicio, promesas de reprogramación o devolución y ausencia total de respuesta posterior.

En ambos casos, las víctimas coinciden en elementos clave:

• Pagos completos realizados a la empresa

• Falta de documentación verificable como tiquetes o reservas

• Excusas reiteradas

• Interrupción de comunicación

Las denuncias sostienen que el imputado habría utilizado la estructura de la empresa Inversiones Inteligentes de Costa Rica S.A. y la marca “Viajero Inteligente” para ofrecer paquetes turísticos mediante redes sociales y captar pagos anticipados.

Además, los denunciantes aseguran que no se trata de hechos aislados. Información recopilada por este medio apunta a que existirían múltiples afectados bajo un patrón similar, lo que refuerza la hipótesis de una conducta reiterada.

De hecho, desde la primera publicación ya se advertía que varias personas no habían recuperado su dinero tras contratar estos servicios, situación que ahora comienza a trasladarse al ámbito penal.

Los casos fueron planteados ante Fiscalía bajo el delito de estafa, tipificado en el artículo 216 del Código Penal, al considerar que existió un aparente engaño para inducir a las víctimas a realizar pagos sin que el servicio se prestara.

Las personas afectadas solicitan que se investigue la conducta del empresario, se determinen responsabilidades penales y se gestionen medidas para la recuperación del dinero.

La agencia continúa publicando ofertas de viajes turísticos a diferentes lugares a través de sus redes donde aparece con el nombre de usuario @elviajero_inteligente

La Tercera intentó obtener la versión del señalado, sin obtener respuesta al cierre de esta edición.