Caída del BN desata críticas en plena fecha de pago

LT3— El Banco Nacional de Costa Rica enfrentó una ola de cuestionamientos este miércoles tras la caída de sus plataformas digitales y cajeros automáticos, justo en una jornada clave de pagos y previo a la Semana Santa.

Aunque la entidad aseguró que el problema fue resuelto en menos de una hora y media y que desde las 12:46 p.m. los servicios operan con normalidad, usuarios señalaron que la afectación fue suficiente para generar atrasos, incertidumbre y molestias en trámites esenciales.

El banco reconoció que la falla impactó la aplicación móvil, el sitio web y los cajeros, es decir, sus principales canales de atención, lo que dejó a muchos clientes sin alternativas inmediatas para acceder a su dinero.

En redes sociales, las críticas no tardaron en aparecer.

Clientes cuestionaron la estabilidad del sistema, especialmente en fechas sensibles, y reclamaron que este tipo de fallas no son aisladas. También hubo reportes de personas que acudieron a sucursales y se encontraron con la misma respuesta: “no hay sistema”.

Para usuarios, el incidente vuelve a poner sobre la mesa la dependencia de los canales digitales del banco y la necesidad de mayor robustez tecnológica para evitar interrupciones que impactan directamente en la vida diaria.

El BN se limitó a lamentar lo ocurrido y aseguró que mantiene monitoreo constante, pero no detalló las causas de la falla ni las medidas concretas para prevenir nuevos eventos.