MEIC detecta brechas regulatorias en la venta digital de autos usados por fallas en publicidad y crédito

El mercado digital de vehículos usados quedó bajo la lupa del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, luego de una fiscalización que evidenció incumplimientos sistemáticos en materia de información al consumidor, especialmente en anuncios que ofrecen financiamiento sin condiciones claras ni completas.

Según los resultados oficiales, la mayoría de los comercios inspeccionados no cumple con la normativa vigente de protección al consumidor cuando promociona vehículos mediante plataformas digitales. El foco crítico está en la oferta de sistemas de financiamiento sin detallar variables clave como precio de contado, plazo, tasas de interés nominal y anual, así como el monto total a pagar, exigencias establecidas en el artículo 39 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

La revisión se realizó entre el 2 y el 17 de diciembre de 2025 e incluyó a 16 comercios que comercializan vehículos usados a través de sitios web propios y redes sociales. Once operan con páginas web y cinco utilizan Facebook como principal canal. En total, el MEIC contabilizó 26 incumplimientos.

Entre las empresas fiscalizadas figuran Tico Cars, Grupo Motores Británicos, Auto Xperience, Auto Acción, KAutos, Automotores Carsot, Autos Usa2 Grecia, Autos Usados Inhcape, Victory Motors, Luxury Car, Autos Premium, Price Auto Sales, Carro Grecia, Autos Cristian, Artesanos Car Club y Multiautos.

¿Qué se evaluó en la fiscalización?La autoridad analizó el uso de términos como “seminuevo” para referirse a vehículos usados, la información sobre garantías, la claridad y veracidad de los sistemas de financiamiento o crédito, la correcta exposición de precios de oferta, las restricciones aplicables, la legibilidad de los anuncios y la publicidad comparativa.

Desde el MEIC se enfatizó que el objetivo del proceso es reducir asimetrías de información y asegurar que el consumidor tome decisiones de compra con datos suficientes, verificables y transparentes. Cynthia Zapata Calvo, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor, recordó que los usuarios pueden presentar denuncias directamente en el sitio web institucional.

Como resultado del proceso, el Ministerio emitió 12 prevenciones para que los comercios corrigieran las irregularidades detectadas. Seis de ellas fueron atendidas dentro del plazo otorgado, mientras que las otras seis no recibieron respuesta, por lo que los casos serán elevados ante la Comisión Nacional del Consumidor.

El MEIC advirtió que las empresas involucradas se exponen a sanciones económicas que van desde ¢4.622.000 hasta ¢18.488.000, conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 7472, reforzando así el mensaje de que la publicidad digital también debe cumplir estándares regulatorios estrictos.