Advierten crisis: 80% del personal reporta malestar en Patología del San Juan de Dios

LT3— Un informe interno del Hospital San Juan de Dios reveló que aproximadamente un 80% del personal del Servicio de Patología percibe un clima laboral negativo o mixto, en un contexto marcado por estrés, desmotivación y tensiones constantes dentro del equipo.

Estudio institucional señala afectación emocional, conflictos estructurales y fallas en la gestión dentro de un servicio clave.

El estudio, elaborado por el Grupo de Apoyo Técnico durante el primer semestre de 2026 con participación de 48 funcionarios, advierte además que cerca de un 50% del personal presenta indicadores de afectación emocional significativa, incluyendo ansiedad, angustia y desgaste psicológico.

A pesar de este escenario, el documento señala que un 90% de los trabajadores mantiene un fuerte sentido de pertenencia institucional, lo que evidencia una brecha crítica entre el compromiso con la institución y las condiciones reales del entorno laboral.

El análisis concluye que el clima organizacional del servicio se encuentra en una condición de deterioro significativo, particularmente en su dimensión psicosocial y relacional, con riesgos que podrían impactar tanto en el bienestar del personal como en la calidad del servicio.

Uno de los hallazgos más consistentes del informe es la percepción negativa del liderazgo. Aproximadamente un 75% del personal asocia los conflictos internos con problemas en la gestión y jefatura, señalando aspectos como favoritismo, falta de imparcialidad, toma de decisiones inadecuadas y limitada escucha activa.

Asimismo, se describen prácticas percibidas como represalias ante la expresión de inconformidades, delegación de autoridad en figuras no formales y ausencia de transparencia en los procesos, lo que, según el análisis técnico, convierte el liderazgo en un factor de riesgo organizacional.

El documento también identifica una dinámica interna caracterizada por comunicación deficiente, rumores y conflictos persistentes. Cerca de un 70% del personal menciona problemas en la comunicación, mientras que alrededor de un 60% reporta situaciones de hostigamiento, persecución o trato inadecuado.

Estas condiciones se desarrollan en un entorno donde coexisten subgrupos con dinámicas distintas, lo que refleja una fragmentación interna que debilita la cohesión del servicio y dificulta la resolución efectiva de conflictos.

Más allá de los datos cuantitativos, el informe expone el impacto humano de esta situación, con referencias a afectaciones en la salud mental del personal y la necesidad de atención psicológica en algunos casos.

A estos hallazgos se suman testimonios de funcionarios que describen el ambiente laboral como adverso.

“Quiero indicar que me siento muy honrado de pertenecer a una institución centenaria como lo es el HSJD. Sin embargo nuestro sentimiento y es el que embarga a la mayoría es una desmotivación el llegar a trabajar, siempre hay persecución de la Jefatura de Servicio y su secretaria hacia el personal. Hostigamiento al pensar diferente a ellos o el simple hecho de dar una opinión distinta. Por muchos años ha sido un trato preferencia con unos pocos y el resto del personal somos vistos como si fuésemos en una escala inferior.”

— Funcionario anónimo

En sus conclusiones, el informe advierte que la situación responde a patrones estructurales persistentes y no a casos aislados, configurando un escenario de alta tensión organizacional que requiere intervención inmediata.

Entre las recomendaciones, se plantea la necesidad de que las autoridades institucionales valoren la idoneidad de la jefatura del servicio, considerando posibles medidas administrativas, así como la implementación de intervenciones interdisciplinarias en salud ocupacional, psicología y gestión organizacional.

El documento también sugiere revisar las condiciones laborales, incluyendo carga de trabajo, disponibilidad de personal e infraestructura, además de fortalecer los mecanismos de comunicación y resolución de conflictos.

Finalmente, se solicita la elaboración de un plan de acción de mejora en un plazo de un mes, con seguimiento institucional, ante el riesgo de un mayor deterioro del clima laboral y sus posibles repercusiones en el funcionamiento del servicio.