Tico afectando ticos. Nueva demanda a viajero inteligente. Reclaman $2.428 tras la cancelación de viaje.
LT3 — Una nueva denuncia presentada contra el empresario Juan Carlos Núñez Umaña, bajo el expediente N.° 26-000630-0619-PE, vinculado a la agencia de viajes “Viajero Inteligente”, describe una cadena de comunicaciones, pagos, solicitudes de documentación, cambios de fecha y cancelaciones que, según la denunciante, terminó sin la realización del viaje y sin la devolución del dinero entregado.
La denunciante de apellidos Medina Zepeda habría pagado a dicho sujeto $2.428 por un paquete turístico relacionado con un concierto de los Backstreet Boys en Las Vegas. El primer desembolso fue de $780, realizado mediante un enlace de pago identificado como TILOPEY, mientras que posteriormente realizó un depósito de $1.648 a una cuenta del Banco Nacional a nombre de Inversiones Inteligentes de Costa Rica.
De acuerdo con el relato incorporado en la denuncia, el contacto comenzó en enero de 2026, después de que la afectada observó en Facebook una publicidad relacionada con un concierto de los Backstreet Boys en Las Vegas.
La denunciante afirma que contactó a Núñez mediante WhatsApp, utilizando el número 4070-0324, y que recibió información sobre diferentes paquetes turísticos.
Posteriormente, afirma haber entregado documentación personal, incluida información de visa y pasaporte, además de su correo electrónico y dirección. La expectativa, según el expediente, era completar los pagos mensualmente o cancelar el saldo en un solo tracto el 15 de junio.
La denunciante sostiene que durante los meses siguientes solicitó información sobre el hotel y los demás componentes del paquete, pero que las respuestas que recibió fueron evasivas.
El 11 de junio, el sujeto de apellido Núñez le recordó que debía realizar el pago.
Efectuado el depósito, Núñez le indicó que verificaría el pago y posteriormente le enviaría la documentación correspondiente al viaje.
La salida estaba programada originalmente para el 4 de agosto de 2026.
La denunciante afirma que, al acercarse la fecha del viaje, todavía no contaba con facturas, contrato ni la documentación completa que esperaba recibir. El 31 de julio, Núñez le indicó que cambiaría la fecha del viaje al 11 de agosto y le enviaría la factura. La denunciante afirma que la factura recibida el 2 de agosto tenía errores y que una reunión prevista para el 6 de agosto fue cancelada.
El 9 de agosto, dos días antes del nuevo viaje, recibió otra cancelación. Esta vez le ofrecieron trasladarlo al 23 de agosto, pero decidió solicitar el reembolso de los $2.428 que había pagado. Según la denuncia, Núñez le indicó que la devolución podía tardar unos 90 días hábiles y posteriormente le informó que había generado una nota de crédito. La afectada cuestiona esa documentación por inconsistencias en las facturas y asegura que, después de insistir por su dinero, dejó de recibir respuesta.
El caso se suma a otras denuncias contra “Viajero Inteligente” que La Tercera había reportado anteriormente. En esos expedientes también aparecen reclamos por pagos de paquetes turísticos, cancelaciones, ofrecimientos de reprogramación o devolución y dificultades posteriores para contactar a Núñez.
La responsabilidad por los hechos deberá ser determinada por las autoridades. La Tercera ha procurado obtener la versión de Juan Carlos Núñez Umaña y de Inversiones Inteligentes de Costa Rica sobre los señalamientos contenidos en esta nueva denuncia, sin obtener respuesta al cierre de esta edición.
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